الإخبارية مباشر - خالد الغنام  

 امتداداً لجهود أمانة الاحساء في تحقيق مفهوم الأمانة الذكية ( iHasa ) ، سعت الأمانة الى التواصل الالكتروني مع مستفيديهامن خلال جملة من القنوات التفاعلية الذكية و منها بوابة رسائل الجوال القصيرة SMS"" التي تصل للمستفيد آلياً دون أي تدخل بشري لتبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونياً وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي وصلت اليها سواءً خارجياً او داخلياً الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت عليهم.

وأوضح أمين الاحساء المهندس عادل بن محمد الملحم رئيس لجنة التعاملات الإلكترونية بالأمانة أن هذه الخدمات التقنية من شأنها أن تعزز مفهوم الشفافية والمساواة وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور بكل يسر ودقة، مشيراً إلى أن الأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول التام لمفهوم الأمانة الذكية (iHasa) والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات ، ومن ذلك خدمات الاشعارات عبر بوابة الرسائل القصيرة للجوال التي تهدف الى التيسير على المستفيدين واختصار الجهد والوقت عليهم وخدمتهم دون حاجتهم لزيارة الأمانة ومايتبعها حضورياً  .
وبيّن الملحم أن مجموع الرسائل الخاصة بالمعاملات تجاوز الـ 44 ألف رسالة جوال تم إرسالها للمستفيدين ، اما رسائل " بلاغات 940" فقد بلغت 110ألف رسالة و185 ألف رسالة لخدمة التراخيص المهنية ، بينما بلغت رسائل الأراضي والمنح 100ألف رسالة، في حين بلغ إجمالي الرسائل التي تم إرسالها للمستفيدين بصورة عامة بلغ اكثر من 2 مليون  رسالة جوال بمختلف الانشطة كإصدار التراخيص بأنواعها المختلفة والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والاستثمارات والإيجارات والمناقصات ، ولفت الملحم الى أنه هناك فرق عمل تعمل على مدار الساعة لإدخال جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين وتحديثها بما فيها أرقام الجوال الأمر الذي أنشأ قاعدة بيانات إلكترونية لجميع المستفيدين من خدمات الامانة وفروعها.
وأكد الملحم على ان كسب رضا المستفيد والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين تقع في الأولويات الاستراتيجيةلامانة الاحساء ، داعياً المستفيدين الى تدوين ارقام الجوال في معاملاتهم و التسجيل ببوابة الامانة الالكترونية لتصلهم اي مستجدات وتذكيرات تخص معاملاتهم  وتحركاتها عبر الرابط www.alhasa.gov.sa  .

الجدير ذكره أن أمانة الأحساء قامت بتوفير مجموعة من القنوات التفاعلية الذكية (iHasa) لخدمة مختلف شرائح المجتمع  ومنها ( رقم الطوارئ ٩٤٠ ، الرقم الموحد للخدمات التفاعلية الصوتية ٩٢٠٠١١٠٥٠ ، تطبيقات الأجهزة الذكية المختلفة وخدمة الواتساب على الرقم ٠٥٤٨٣٦٨٨٨٨ ، قنوات التواصل الاجتماعية كالفيسبوكوتويتر وغيرها ) ،  بهدف التيسير على المستفيدين وخدمتهم.