تفاجأ عملاء بنوك في محافظة الأحساء اليوم أثناء محاولة صرف رواتبهم الشهرية من أحد الصرافات التابع لأحد البنوك ، و يقع على طريق الظهران بالقرب من محطة وقود قرية المطيرفي أنه أثناء إدخال مبلغ السحب تعرض الجهاز لعملية برمجة مفاجئة، أدت إلى توقفه عن العمل لدقائق معدودة ، ومن ثم معاودة العمل مجدداً بعد أن ابتلع الجهاز المبلغ المسحوب وأوضح مواطنون لـ " الإخبارية مباشر " تعرضوا لنفس الموقف أنهم استفسروا عن حساباتهم عن طريق الهاتف المجاني للبنوك التي لديها حساباتهم ، فاكتشفوا أن المبالغ قد سحبت من أرصدتهم ، وعلى الفور قدموا شكوى عبر الهاتف المجاني للفرع ، لكنهم أشاروا إلى أن إجراءات الشكوى قد تستمر لأسابيع ولا يضمنون عودة المبالغ التي سحبت ، وأبدوا دهشتهم لعدم تمكنهم من سحب رواتبهم في هذا الفترة الحرجة حيث أنهم بحاجة لسداد مديونياتهم ، وأقساط ، وإيجارات ، أما عميل آخر فقد أصيب بحرج شديد عندما طلب تعبئة سيارته بالوقود من المحطة القريبة من الصراف ، وبعد أن توجه الى الجهاز لم يحصل على المبلغ المطلوب ، ولكي لا يقع بقية العملاء في المشكلة قام أحد المتواجدين في الموقع بكتابة ملاحظة على الجهاز لمن اراد السحب بأنه خارج الخدمة . وقال متضررون لـ " الإخبارية مباشر " يجب أن تعيد مؤسسة النقد النظر في تعامل البنوك مع عملائها خاصة الصغار منهم، وذوي الدخل المحدود، فما تجنيه البنوك من مبالغ هائلة من عملائها، لا توازيها خدمات مرضية ، ولا تعامل إنساني ، ووصفوا ما حدث بأنه يتكرر كل شهر في كافة أجهزة البنوك الأخرى ، وأضافوا نعرف أن مرتباتنا هي مصدر دخلنا الوحيد، ونحن مقبلون على رمضان ، وأطفالنا وأهلنا يلزمهم ما يلزمهم، ورواتبنا تذهب بخطأ تقني يفترض أن يتحمله البنك .
