أوضح امين الاحساء المهندس عادل بن محمد الملحم ان الأمانة وانطلاقاً من سعيها لتعزيز سُبل التواصل الالكتروني مع مستفيديها ، خصصت جملة من القنوات التفاعلية الذكية منها بوابة رسائل الجوال القصيرة التي تصل للمستفيد آلياً دون أي تدخل بشري لتبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونياً وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي وصلت اليها سواءً خارجياً او داخلياً الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت عليهم ، مشيراً الى ان مجموع الرسائل الخاصة بالمعاملات تجاوز الـ 44 ألف رسالة جوال تم إرسالها للمستفيدين ، اما رسائل " بلاغات 940" فقد بلغت أكثر من 110ألف رسالة وأكثر من 185 ألف رسالة لخدمة التراخيص المهنية، بينما تجاوزت رسائل الأراضي والمنح 100ألف رسالة، في حين بلغ إجمالي الرسائل التي تم إرسالها للمستفيدين بصورة عامة اكثر من 2 مليون رسالة جوال لمختلف الانشطة كإصدار التراخيص بتصنيفاته المتعددة والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والاستثمارات والإيجارات والمناقصات ، ولفت الملحم الى أنه هناك فرق عمل تعمل على مدار الساعة لإدخال جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين وتحديثها بما فيها أرقام الجوال الأمر الذي أنشأ قاعدة بيانات إلكترونية ضخمة للمستفيدين من خدمات الامانة وفروعها ، داعياً المستفيدين مواطنين ومقيمين الى تحديث البيانات الخاصة بهم واضافة رقم الجوال عبر صفحة التحديث التي خصصتها الأمانة لذلك عبر بوابتها الالكترونية ، موضحاً ان ذلك يأتي امتداداً لتطبيق مفهوم ( الأمانة الذكية) وصولاً الى التيسير على المستفيدين والتواصل معهم عبر اجهزة الجوال وإعلامهم مباشرةً وآليا بتحركات معاملاتهم واي مستجدات تحدث لها عبر رسائل الجوال القصيرةمما يساهم في تحقيق استراتيجية الامانة الرامية لعدم حاجة المستفيد لزيارة الأمانة اواي من فروعها حضورياً ، وأكد الملحم على ان كسب رضا المستفيد والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين تقع في الأولويات لاستراتيجية أمانة الاحساء ، مفيداً ان هذه الخدمات التقنية من شأنها أن تعزز مفهوم الشفافية والمساواة وتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية iHasa وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور بكل يسر ودقة ، والأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول التام لمفهوم الأمانة الذكية والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات ، ومن ذلك خدمات الاشعارات عبر بوابة الرسائل القصيرة للجوال.
الجدير ذكره أن صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبد العزيز وزير الشئون البلدية والقروية قدم شكره وتهنئته لأمانة الأحساء بمناسبة حصولها على (الانجازالمتميز) بقياس التحول للتعاملات الالكترونية التابع ليسر.
يُشار الى ان امانة الاحساء وفرت مجموعة من القنوات التفاعلية الذكية (iHasa) لخدمة مختلف شرائح المجتمع ومنها(رقم الطوارئ ٩٤٠ ، الرقم الموحد للخدمات التفاعلية الصوتية ٩٢٠٠١١٠٥٠ ، تطبيقات الأجهزة الذكية المختلفة وخدمة الواتساب على الرقم ٠٥٤٨٣٦٨٨٨٨ ، قنوات التواصل الاجتماعية كالفيس بوك وتويتر وغيرها ) ، بهدف التيسير على المستفيدين وخدمتهم.
