قال مواطن إنه فوجئ بوجود دودة داخل عبوة وجبة إفطار رمضان التي قدمت له على متن إحدى طائرات الخطوط السعودية المتجهة من جدة إلى الدمام، مبيناً أنه استدعى أحد المضيفين على الفور وأطلعه على الواقعة، والذي بدوره منحه نموذج الشكوى لتعبئته، وقدمه للخطوط السعودية عبر مشرف الرحلة.
وبحسب صحيفة "مكة"، فإن شكوى المواطن مشعل أبو سبيت، تضمنت المطالبة بمحاسبة المتسبب في الإهمال، بجانب المطالبة بتعويض مالي على الأضرار النفسية والمعنوية التي واجهته جراء هذا الخطأ، فيما أوضح أبو سبيت أن الكثير من الركاب تركوا الطعام بعد علمهم بالواقعة.
وفيما يقول أبو سبيت إن شكواه مضى عليها 6 أيام دون رد، أكد مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر، أن الشركة فتحت تحقيقا مع إدارة التموين حول الواقعة، وبخصوص شكوى المواطن أبان الأجهر بأن مشرف الرحلة أبلغهم أن الراكب تنازل عن حقه.
