أطلقت شركة المياه الوطنية تطبيقاً لبلاغات المياه (صديق المياه) الذي يُعنى بزيادة الوعي لدى المجتمع في محافظة على المياه من الهدر وسوء الاستخدام بأخذ المبادرة بالإبلاغ عن التسربات، والإسهام بشكل مباشر في الحد من هدر هذه الثروة الناضبة غير المتجددة، والحفاظ على البيئة والموارد الطبيعية للوطن. ويأتي إطلاق الشركة لبرنامج (صديق المياه) تماشياً مع التزامها بنهج المسؤولية الاجتماعية الذي يستهدف إيجاد بيئة أفضل، وتعاملات أسهل لكافة العملاء.
وأوضحت الشركة في بيان لها أنه يمكن لعملائها تحميل تطبيق بلاغات المياه عبر متاجر الهواتف الذكية من خلال أنظمة (آبل آيتونز) و(أندرويد)، حيث يحوي التطبيق على واجهة تتضمن توصيفاً مختصـراً، ومركزاً عن أهم خصائصه ووظائفه باللغتين العربية والإنجليزية، إضافة إلى تصميم أيقونات خاصة بالخدمات المقدمة والتي تتضمن تسربات الشبكة، والعداد، ومخالفات الصرف الصحي، وهدر المياه، والحفريات.
وبيّنت الشركة أن التطبيق يحمل مزايا عدة أهمها تحديد موقع البلاغ، وتحميل صورة للموقع المراد البلاغ عنه. كما يشمل أيضاً شرحاً عن الحالة المراد الإبلاغ عنها، مشيرة إلى أن التطبيق يقوم بحفظ الوقت والتاريخ فور إرسال البلاغ، كما يقوم ألياً بإرسال هذه المعلومات إلى قاعدة البيانات المرتبطة بفرق المتابعة الميدانية المخولة بالاطلاع على البلاغات ومباشرتها.
واعتبرت شركة المياه الوطنية أن إطلاقها لبرنامج بلاغات المياه (صديق المياه) يعد قناة جديدة تزيد من سهولة ومرونة تعامل العملاء المباشر مع الشركة، ويخدم عملائها في قطاعي المياه والمعالجة البيئية على مدار الساعة، إضافة إلى أن التطبيق سيسهم في الارتقاء بمستويات خدمة العملاء وكسب رضاهم.
التعليقات 1
الهمرق التوحيد اولآ
الأثنين _29 _فبراير _2016AH 29-2-2016AD في 3:05 م[3] رابط التعليق
شركة المياه الوطنية أسم أستبشر المواطن به خيراً ولكنه أصبح يحمل ألأن أكثر من علامة أستفهام ؟؟؟؟؟؟؟؟
والسبب يعود لأرتفاع مفاجىء وغير معقول في الفاتورة الشهرية لأستهلاك المواطن من المياه
فمثلاً قفزت الفاتورة الشهرية من 66 ريال شهرياً الى 4000 ريال بل وصل الحد الى 23200 ريال وذُكِرٓ اعلى من ذلك فماذا يدل هذا يامياه وطنيه أنلتمس لكم العذر ونقول خطأ بشري بالبرمجة على التسعيرة الجديدة وهذا إن حصل فلايعفيكم من المسؤولية أم هو اللعب في شرائح الاستهلاك وتحميل المواطن تبعات ذلك وهذا يوجب تدخل الدولة فيه ، فمدينة الرياض مثلاً تشتكي من ذلك وقد قرأنا في موقع الشركة بتويتر شكوى مواطن من جدة بفاتورة تحمل مبلغاً خيالياً واظن سكان المنطقة الغربية اكتوو بناركم مثل ما أكتوينا نحنُ بها فهل يعقلُ أن يستلم المواطن مرتّبهُ الشهري 4000 ريال ويدفعه فاتورة مياه لشهر واحد هذا ما اعاني منه أنا شخصياً وغيري الكثير وقد رفعنا شكوى تظلّم للشركة وننتظر منهم الأجابة ، ارجو من صحيفتنا نشر ذلك لعلها تصل للمسؤول ولكم جزيل الشكر